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Livraisons

 

Vous choisissez le transporteur avant de valider votre commande et, selon votre choix, vous recevez votre colis de 2 à 5 jours plus tard environ. Sauf mention contraire (indiquée sur la fiche produit), les articles sont expédiés de notre entrepôt près de Grenoble.

Le traitement de votre commande

Une fois que vous avez passé et réglé votre commande sur notre site, le processus du traitement de votre commande démarre de notre côté.

Notre backoffice reçoit une confirmation de la validité de votre payement via l'intermédiaire financier (Paypal, Payzen (avec le Crédit Agricole), et bientôt Kwixo). Bien entendu, cela est valable pour les payements "électroniques" (pour les chèques et les virements, cette partie nécessite une intervention humaine). Un bon de livraison et une facture sont alors automatiquement émis et cela a pour conséquence de :

1. générer un ordre de préparation du colis à notre centre logistique (là où sont entreposés les stocks). C'est le début du processus logistique
2. mettre à jour les stocks

Dans les heures qui suivent, la préparation du colis est effectuée : enlèvement du ou des articles commandé(s), édition de l'étiquette comportant votre adresse, édition de la facture et enfin emballage du tout.

 

Sauf mention contraire, nos articles sont entreposés en France, dans l'Isère. C'est le cas de 95% de nos articles. Les 5% restant sont stockés à Tokyo, au Japon. Ce sont en général des articles rares ou fragiles, voire précieux, qui requièrent un conditionnement spécial.
Si l'article est envoyé du Japon - comme cela est indiqué sur la fiche descriptive - notre bureau de Tokyo est avisé de la même manière de la commande.

Le transporteur passe prendre les colis et se charge de leur distribution. Les colis sont expédiés par Lettre Max pour les plus petits colis, ou par Colissimo, GLS, UPS, Chronopost ou Mondial Relay (cette liste est susceptible de changer au fil du temps). Vous choisissez le mode de livraison de votre choix - le tarif vous est indiqué.


Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en moins de 24h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est Lettre Max quand la taille du ou des article(s) commandé(s) le permet, ou Colissimo suivi, remis sans signature.  Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible par email un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques mais rassurez-vous, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

 

 

Palettes et étagères

Panier  

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